سياسات الاستبدال و الاسترجاع

تعتبر ثقة عملائنا الكرام بنا في متجر\nأوماتيك مصدر اعتزاز وتقدير كبير ونتطلع دائماً لرضاهم من خلال تسهيل عملية\nالاستفادة من منتجاتنا،

وضمان جودتها، وحل المشكلات التي قد\nتواجههم لا قدر الله. 



ولأننا نهتم بتقديم الأفضل لعملائنا،\nفإننا نقوم بتصوير كافة المنتجات بشكل دقيق ولذا فإن ما ستراه بالصور سيكون كماهو\nتماما في الواقع

 إلا في حال ذكر غير ذلك في وصف المنتج أو عند تواصل الفريق المختص\nبذلك.

شروط الاستبدال والإسترجاع:

- في حال وجود عيب مصنعي أو اختلاف في\nوصف المنتج المطلوب بعد التوصيل فيحق للعميل انطلاقاً من مبدأ الثقة المتبادلة\nإرجاع المنتج أو استبداله دون تحمل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.

يمكن استرجاع المنتجات خلال يوم من\nتاريخ استلام المنتجات والاستبدال خلال ٣ أيام.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية\nومعه جميع ملحقاته في حال أراد العميل استرجاع أو استبدال المنتج.

لا يحق للعميل استبدال المنتج أو\nاسترجاعه في حال وجود عطل أو كسر أو عيب في المنتج نتيجة لسوء الاستخدام، أو في\nحال أراد استبداله أو استرجاعه بعد مضي 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

يتحمل العميل جميع تكاليف ورسوم\nالشحن في حال أراد استبدال أو استرجاع المنتج (في حال عدم وجود عيب مصنعي أو\nاختلاف في وصف المنتج) ، و ستخصم تكاليف ورسوم الشحن من المبلغ المسترد.

لا يستطيع العميل إلغاء الطلب بعد\nتأكيده، وفي حال أراد العميل ذلك، فعليه التواصل مع خدمة العملاء بهذا الخصوص قبل\nانتقال الطلب لجاري التجهيز.

طلبات الشحن الدولي غير خاضعة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود\nعيب مصنعي. \n

في حال كان التوصيل مجاني لاستخدام\nخصم معين، أو الوصول لمبلغ معين، فإن العميل ملزم بدفع تكاليف التوصيل إذا أراد\nاستبدال المنتج أو استرجاعه.

: مدة ارجاع المبلغ من يومين إلى عشر أيام\nعمل. يتم\nارجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تمت 

منتجات وخدمات مستثناة من حـق\nالاستبدال والاسترجاع:

إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء\nالاستخدام.

الاكسسوارات ومنتجات العناية الشخصية.

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

منتجات مصنعة بناء على طلب العميل أو\nوفقًا لمواصفات حددها (مثال: المخصصة بالأسماء /الأغنية بالاسم...إلخ).